Seit ca. 5 Jahren gibt es nun TVTool. In dieser Zeit hat das Tool eine erstaunliche Anzahl von Benutzern in über 100 Ländern der Welt gefunden. Die Homepage wurde mehr als 8 Millionen mal angeklickt (diff. IPs) und das Tool ca. eine halbe Million mal allein von dieser Seite heruntergeladen. Alle Versuche in der Zeit, einen Kontakt zum Hersteller nVidia aufzunehmen, sind jedoch gescheitert. Dabei hätte es genug Anlass gegeben, mal über das ein oder andere zu sprechen. Schliesslich unterstützte TVTool viele wichtige Funktionen zur Steuerung des TV-Ausgangs wie z.B. die Vollbild-Ausgabe bereits lange vor den Grafikkartentreibern. Auf der anderen Seite liesse sich TVTool noch deutlich verbessern, wenn der Zugang zu Informationen und Datenblättern bzgl. der VGA-Chips möglich wäre. Dies ist jedoch nicht der Fall.

Da mir viele User kaum glauben, dass es keinerlei Support durch den Hersteller gibt, werde ich ab jetzt an dieser Stelle in loser Folge über meine Versuche der Kontaktaufnahme ein bischen berichten.

Der 'Developer Relations' Direktor

Nachdem sich die Kontaktaufnahme per Email bei nVidia als grundsätzlich sinnlos herausgestellt hat, versuche ich den Direktor für Developer-Relations (Entwickler-Beziehungen) in Kalifornien anzurufen. Nach mehreren Versuchen klappt das tatsächlich und ich habe Mister B.R. am Apparat. Ich schildere meinen Wunsch, als Entwickler registriert zu werden und damit Zugang z.B. zur Treiber-API zu erhalten. Zu meinem Erstaunen entgegnet er mir daraufhin mit einem knackigen "Heeyyh, that´s grrrreeeaaaat!". Cool denke ich, jetzt kann ja nichts mehr schiefgehen. Ich möge ihm ein paar persönliche Daten per Email schicken, die Registrierung würde dann schnell erfolgen.

Gesagt getan, die Email ist verschickt. Eine kurze Bestätigung des Eingangs hätte mich gefreut, aber muss ja nicht sein. Als auch nach mehreren Tagen nichts eingetroffen ist, habe ich die Befürchtung, die Email wäre vielleicht nicht angekommen. Ich schicke eine Nachfrage per Mail und hoffe erneut auf ein kurzes Reply. Leider Fehlanzeige. Ich bin es ja gewohnt, dass nVidia keine Mails beantwortet, wundere mich allerdings schon etwas, war Mister B.R. doch so freundlich am Telefon. Gut, nach weiteren 3 Tagen rufe ich wieder in den USA an. Leider ist bei mehreren Versuchen nur der Anrufbeantworter zu erreichen. Letztendlich spreche ich daher meine Bitte auf, doch kurz den Stand der Registrierung per Email zu bestätigen. Natürlich kommt nichts.

Vielleicht soll TVTool ja gar nicht supported werden, denke ich mir. Es könnte ja durchaus sein, dass es als peinlich empfunden wurde, dass der offizielle Grafikkarten-Treiber bestimmte Funktionen nicht bieten konnte, die ein Shareware-Tool bereits ermöglichte. Aber wenn dem so ist, könnte man dies doch wenigestens offen sagen. Daher versuche ich erneut anzurufen, diesmal wähle ich die Handy-Nummer des DR-Direktors, die auf dem Anrufbeantworter angeboten wird. Und tatsächlich, ich erreiche ihn, anscheinend im Supermarkt. Daher frage ich nur kurz, ob meine Emails angekommen wären. Die Antwort erstaunt: "Yes, of course." Er hätte doch auch alle beantwortet(!) Nun gut, hat mein Email-Client diese wohl versehentlich gelöscht. So etwas soll ja vorkommen.

Er schlägt mir daraufhin vor, ich möge ihm doch meine Tel.-Nummer per Email schicken. Er würde mich dann als erstes anrufen, sobald er zurück im Büro ist. Dies wäre ca. in 30 Minuten. Die Email schickte ich ab, ein Anruf kam nie. Das ganze spielte sich aufgrund der Zeitverschiebung bei uns übrigens immer in tiefster Nacht ab. Eine hervorragende Zeit, um auf Anrufe zu warten, die nicht kommen. :-)

Tja, dieser Versuch der Kontaktaufnahme wäre damit abgeschlossen. Was mich erstaunt hat, war die vordergründige Freundlichkeit, die einem am Telefon suggeriert wird. So etwas kannte ich bisher nicht, wenn man bedenkt, dass von dem Versprochenen nie etwas gehalten wurde. Nun ja, mal schauen, wie der nächste Versuch verläuft. Ich werde an dieser Stelle berichten.

Stay tuned... :-D